Häufige Fragen an Rudi und sein Team

Welche Rasensorte soll ich bestellen?

• Sport- & Spielrasen: kurze Regenerationszeit & sehr strapazierfähig
• Zierrasen: kräftig, dicht und eine wahre Augenweide für den Garten
• Schattenrasen: wächst unter erschwerten Bedingungen auch im Schatten & ist sehr resistent gegenüber Krankheiten

Alle Sorten sind Mähroboter-geeignet! Erhalte weitere Informationen im großen Sortenvergleich!

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Die Mindestbestellmenge ist 30 m².

Was sind die Maße einer Rolle?

Die Größen der Rollen können je nach Wetterlage leicht variieren. Eine Rolle entspricht immer 1 m². Die Maße einer Rolle sind:

• Länge zirka 165 – 200 cm
• Breite zirka 40 – 60 cm
• Sodendicke zirka 1,5 – 2,5 cm (darüber noch der Rasen; Untergrund also 2 cm unterhalb von Kanten).

Wie viel wiegt eine Rolle?

Abhängig von der aktuellen Witterung zwischen 15kg – 20kg

Kann ich passenden Dünger mitbestellen?

Ja. Während des Bestellprozesses kannst du die passende Menge folgende Dünger-Sorten hinzufügen: Bodenaktivator, Starterdünger, Saisonaler Dünger (Frühjahr-, Sommer- und Herbstdünger). Alle angebotenen Dünger findest Du hier.

Was muss ich sonst noch wissen?

Uns ist es wichtig zu kommunizieren, dass Rollrasen ein Naturprodukt ist. Und Natur bedeutet auch, dass es mal vorkommen kann, dass Blätter, Eicheln oder vereinzelt Gräser im Rollrasen sind, die da eigentlich nicht hingehören.

Sodendicken können unterschiedlich sein. Auch Löcher und eingerissene Rollen können vorkommen, wachsen aber bereits kurze Zeit nach dem Verlegen zu. Wir hoffen dabei auf dein Verständnis. Keines dieser Dinge wird die Qualität deines Rasens beeinflussen.

Liefert Ihr das ganze Jahr?

Fast. Rudi achtet penibel darauf, dass der Rollrasen nur geschält wird, wenn er keinerlei Qualität dabei verliert. Daher wird nur geschält, wenn es nicht wärmer als 30 Grad ist oder es keinen langanhaltenden Bodenfrost gibt.

Bei Temperaturen über 15° C solltest Du das Prekühlverfahren (Details unten) hinzubuchen, damit Dein Rasen während des Transports nicht an Qualität verliert. In der Regel beginnt die Saison im Februar und endet im November/Dezember.

Wie ist die Lieferzeit? Wann kommt der Rollrasen an?

Tag:

Den Tag der Rollrasen Lieferung kannst Du dank Wunschliefertermin im Bestellprozess selbst auswählen. Der frühste, wählbare Liefertermin ist abhängig von der Verfügbarkeit und Deinem Liefergebiet in 3-4 Werktagen.

Uhrzeit:

In der Regel wird der Rollrasen an Deinem Wunschliefertag im Laufe des Vormittags zugestellt. Nur in wenigen Ausnahmefällen beträgt die späteste Zustellzeit 16 Uhr. Der Fahrer ruft Dich eine Stunde vor Lieferung an.

Kann ich den Rollrasen auch abholen?

Eine Abholung des Rasens ist leider nicht möglich. Das ist aber kein Problem, da wir den Rollrasen inklusive Versand zu Dir nach Hause liefern.

Werden Plastiknetze für den Transport der Rasenrollen verwendet?

Nein! Zur Liebe der Umwelt netzen wir nicht jede Rolle einzeln in Plastiknetze ein. Dadurch kann es allerdings vorkommen, dass einzelne Soden einreißen oder beim Transport an Stabilität verlieren. Das mindert jedoch nicht die Qualität des Rollrasens, lediglich das Verlegen ist etwas schwieriger.

Aufgrund der Bewegung beim Transport im LKW sind leichte Beschädigungen an der Rolle nicht immer zu vermeiden. Wir empfehlen, auch aufgrund des Verschnitts beim Verlegen, 3-5 % mehr zu bestellen als Deine Rasenfläche groß ist.

Was ist das Prekühlverfahren?

Stapelt man Rollrasen auf Paletten, entsteht warme Luft, die einen Brühprozess im Rasen auslöst. Im neuartigen Prekühlverfahren wird der Rasen vor Lieferung auf 4 Grad Celsius herab gekühlt. Dadurch wird der Brühprozess unterbrochen. Für dich ergeben sich folgende Vorteile:

• der Rollrasen ist bis zu 2 Tage länger haltbar bei Temperaturen von unter 18 Grad Celsius.
• bei Temperaturen von über 15° Celsius empfehlen wir dringend, das Prekühlverfahren hinzuzubuchen, da die Gefahr der Verbrühung sonst sehr groß ist.
• das Anwuchsergebnis ist besser als beim ungekühlten Rollrasen.
• die Arbeitseinsätze und Helfer lassen sich dadurch optimaler planen.
• die Lieferung ist auch an heißen Tagen möglich.

Wichtig: Bei Temperaturen von über 15° Celsius sollte der Rasen dennoch am Tag der Lieferung verlegt werden. Ist das nicht möglich, den Rasen im Schatten lagern und durchgehend feucht halten. Wenn möglich, die Rollen von der Palette nehmen und ausbreiten, da sich diese im eingerollten Zustand schnell aufheizen können. Auch bei Temperaturen unter 15° Celsius sollten die Rollen von der Palette genommen werden, wenn der Rollrasen nicht direkt verlegt werden kann. So verhindert sich die Bildung von Hitze im Inneren des Rollrasenstapels, die den Rollrasen gefährdet.

Der Aufpreis des Prekühlverfahrens liegt bei 0,50 € pro Quadratmeter.

Kann ich einen Wunschliefertermin angeben?

Ja, das ist prinzipiell von dienstags bis freitags möglich – außer an Feiertagen und am darauffolgenden Tag. Du kannst Dein Wunschlieferdatum vor der Bestellung bequem in der Kasse auswählen.

In 9 von 10 Fällen halten wir den Wunschliefertermin ein. Verspätungen – z.B. wegen Stau – sind natürlich nie völlig ausgeschlossen, aber sehr selten. In dem Fall würden wir Dich kontaktieren. In seltenen Fällen kann bereits am Abend des Vortages angeliefert werden. Dem Rasen selber schadet dies nicht. Im Gegenteil. So steht er über Nacht bei angenehmer Temperatur gleich morgens bereit. Diesbezüglich würden wir Dich aber vorher telefonisch oder schriftlich informieren.

Muss ich bei der Lieferung anwesend sein?

Nein, das ist nicht nötig. Mit Deinem Kauf erteilst Du uns und den Speditionen eine Abstellgenehmigung. Der Fahrer entlädt Deine Bestellung frei Bordsteinkante.

Wir empfehlen aber die Lieferung durch eine dritte Person prüfen zu lassen, denn: Festgestellte Abweichungen bei Vollständigkeit, Menge, Qualität und Beschaffenheit oder eventuelle Transportschäden sollten umgehend bei uns gemeldet werden am besten mit aussagekräftigen Bildern von der kompletten Palette und den Soden darauf. Eine Reklamation aufgrund zu wenig gelieferter Ware ist nicht mehr möglich, nachdem diese verlegt worden ist, da wir dies nicht nachvollziehen können. Hierfür bitten wir um Verständnis.

Wie lange ist der Rollrasen haltbar / frisch?

Rollrasen ist ein frisches Naturprodukt und verträgt keine langen Lagerzeiten. Je nach Witterung sollte der Rollrasen sofort nach Lieferung bis max. 1 Tag später verlegt werden.

Buchst Du das Prekühlverfahren hinzu, wird der Rasen vor Lieferung auf 4°C heruntergekühlt und hält sich damit 1-2 Tage länger frisch. Es gilt trotzdem: Je schneller er verlegt wird, desto besser wächst er an.

Falls Du es nicht schaffen solltest, den Rollrasen direkt zu verlegen, achte auf unsere Tipps zur optimalen Zwischenlagerung.

Darf ich den Rollrasen auch einen Tag nach Lieferung verlegen?

Ja, aber nur bei Zubuchung des neuartigen Prekühlverfahrens. Hier wird der Rasen vor Lieferung auf 4 Grad Celsius heruntergekühlt und ist so bis zu 2 Tage länger haltbar.

Wichtig: Bei Temperaturen von über 15 Grad Celsius sollte der Rasen dennoch am Tag der Lieferung verlegt werden. Ist das nicht möglich, den Rasen im Schatten oder windgeschützt (zB. in einer Garage) lagern. Die Rollen von der Palette nehmen und ausbreiten, da sich diese im eingerollten Zustand schnell aufheizen können. Diese dann leicht anfeuchten. Auch bei Temperaturen unter 15° Celsius sollten die Rollen von der Palette genommen werden, wenn der Rollrasen nicht direkt verlegt werden kann. So vermeidet man die Bildung von Hitze im Inneren der Rollen, die den Rollrasen gefährdet.

Was passiert mit den Paletten bei der Lieferung und muss ich Pfand bezahlen?

Nein, wir nutzen Einwegpaletten. Diese werden nach der Lieferung zu Deinem Eigentum und werden vom Fahrer nicht mitgenommen. Es gibt tolle Recycling Ideen dafür!

Wie verlege ich Rollrasen?

Dies ist ganz einfach, nutze dafür einfach Rudis Anleitung in Text- oder Videoform: Hier geht’s zur Schritt-für-Schritt Anleitung inkl. Vorbereitung und Verlegung.

Wie pflege ich Rollrasen?

Auch dazu hat Rudi für dich eine detaillierte Anleitung erstellt, indem du alle Informationen zum Thema Rollrasen Pflege findest: Ratgeber zur perfekten Rollrasen Pflege.

Wie viel Rollrasen benötige ich?

Messe zu Hause einfach die Rasenfläche aus, die Du neu verlegen möchtest. Beachte zusätzlich den Verschnitt!

Bei quadratischen bzw. rechteckigen Flächen mit einem Verschnitt mit 2 – 3 % kalkulieren. Bei Flächen mit Rundungen, Wegen oder Beeteinfassungen 3 – 5 % Verschnitt einberechnen.

Welche Werkzeuge benötige ich für das Verlegen?

Nahezu keine. Beim Anlegen sollte nicht ständig der neue Rasen betreten werden. Ist dies aber unumgänglich, schützen Bretter den verlegten Rasen vor Trittspuren. Alte Garten- / Küchenmesser eignen sich hervorragend zum Kürzen der Bahnen. Beim Andrücken des Rollrasens empfiehlt sich eine Walze, doch auch hier reichen Dir Trittbretter alternativ aus.

Bei größeren Gärten eignet sich zur Untergrundvorbereitung der Einsatz einer Bodenfräse und – bei Vorhandensein einer alten Grasnarbe – ein Sodenschneider, die je beim örtlichen Maschinenverleih oder Baumarkt ausgeliehen werden können.

Kann ich den Rollrasen verlegen lassen?

Grundsätzlich ist das Verlegen sehr einfach (siehe unser Verlege-Video oben), aber Du kannst natürlich auch eine Firma aus Deiner Nähe damit beauftragen. Wir selbst können aus organisatorischen Gründen keinen Verlegeservice anbieten.

Ich benötige Helfer zum Verlegen – Was gibt es zu beachten?

Helfer zum Verlegen oder Garten- und Landschaftsbauer sollten erst auf den darauffolgenden Tag bestellt werden, da wir die Uhrzeit am Liefertag nicht genau vorgeben können.

Wie schnell ist der Rollrasen belastbar?

In den ersten Tagen nach dem Verlegen sollte man den Rasen nicht betreten. Nach knapp einer Woche und 6 cm Halmlänge ist der Rasen vorsichtig betretbar.

Mähen ist nach 7-10 Tagen und einer Halmlänge von mindestens 6 cm möglich. Der Rasen sollte dazu bereits leicht angewurzelt sein. Das kannst Du durch vorsichtiges Ziehen an einer Ecke leicht überprüfen.

Zahle ich vor oder nach der Lieferung?

Beim Kauf auf Rechnung zahlst du – je nach Wahl des Lieferdatums – erst, wenn der Rollrasen zu Dir geliefert wurde.

Bei allen anderen Zahlungsarten wird zunächst die Bezahlung abgeschlossen, bevor der Versand des Rollrasens ausgelöst wird. Je nach gewählte Zahlart ist die Zahlung sofort oder z.B. erst nach erfolgreicher Überweisung (Vorkasse) abgeschlossen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Flexible und sichere Zahlungsmöglichkeiten:

• Kauf auf Rechnung (by Klarna oder Paypal),
• Direkte Banküberweisung (Vorkasse),
• PayPal,
• Sofortüberweisung (by Klarna),
• Kreditkarte (by Stripe),
• Lastschrift (by Stripe) oder
• Ratenkauf (by Klarna).

Was mache ich bei einer Reklamation?

Sollte es unglücklicherweise einen Reklamationsgrund (unzureichende Qualität) geben, melde dich umgehend bei uns! Hier findest du zahlreiche Möglichkeiten uns schnell zu erreichen.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken oder stornieren?

Bitte zur Kenntnis nehmen: Das Gesetz bietet zwar die Möglichkeit bei Bestellungen im Internet diese innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, es gibt allerdings Ausnahmen. Da Rollrasen eine verderbliche Ware ist, kann eine Bestellung nicht widerrufen oder zurückgeschickt werden. Wir können den Rollrasen wegen seiner Verderblichkeit nicht wieder neu verkaufen.

Bei einer Stornierung mangels unzureichender Qualität melde dich so schnell es geht bei unserem Support.

Kann ich die Bestellung stornieren, solange der Rollrasen noch nicht geliefert wurde?

Ja und Nein. Bis zu 6 Werktage vor Liefertermin kannst du deine Bestellung in der Regel stornieren oder deinen Liefertermin ändern. Spätere oder mehrfache Termin- oder Mengenänderungen sind jedoch nur in Ausnahmefällen möglich und können mit Mehrkosten verbunden sein. Denn oftmals ist der Spediteur dann schon beauftragt. Sprich uns trotzdem gerne an. Wir klären im Einzelfall, ob eine Stornierung oder Änderung nicht doch möglich ist.

Kontaktiere unseren Support.

Egal ob über Telefon, Rückruf, E-Mail, Whatsapp oder Facebook – Rollrasen Rudi und sein Team helfen Dir gerne bei der Beantwortung Deiner Frage.