9 wichtige Hinweise als Checkliste!

Feste Lieferadresse?

Lieferungen können nur an feste Lieferadressen erfolgen. Falls es sich um ungenaue Bezeichnungen handelt wie z.B. „Kleingartenanlage“, kann unser Spediteur den Rollrasen, bzw. der Paketdienst den Dünger, nicht ausliefern. Dadurch anfallende Kosten können wir nicht übernehmen.

Hausnummer und Klingelnamensschild vorhanden?

Ebenfalls wichtig für die Zustellung ist, dass Du eine gut sichtbare Hausnummer sowie ein Klingelschild mit Deinem Namen hast. Falls Du nicht zu Hause sein solltest, ist das für unserer Zulieferer die einzige Möglichkeit herauszufinden, wo sie die Lieferungen abstellen können. Gerade bei Neubauten ist dies wichtig.

Stelle ausreichend Platz und eine gute Einfahrt sicher

Der Rollrasen wird mit großen LKWs frei Bordsteinkante ausgeliefert. Diese benötigen beim Abladen ausreichend Platz sowie eine feste Straße. In den PLZ-Gebieten 26-28, 30-33 sowie 48-49 wird durch „40-Tonner“ geliefert. Hier kann der Rollrasen im Umkreis von 10 Metern um die Haltestelle des LKWs abgestellt werden. Es passen zirka 50 m² Rollrasen mit dem Gewicht von fast einer Tonne auf eine Palette, stelle Dich bitte darauf ein.

Untergrund nach Anleitung (siehe Video) vorbereitet?

Wie Du den Untergrund perfekt vorbereitest, erfährst Du anbei im Video und/oder als Textanleitung unter www.rollrasen-rudi.de/rollrasen-vorbereitung/.

Am Ende der Vorbereitung solltest Du eine ebene, feinkrümelige Fläche geschaffen haben, die 2 cm unterhalb von Einfassungen oder Wegrändern liegt. Die Rollrasen Maße sind abhängig von der Wetterlage und den Schälmaschineneinstellungen:

• Rollrasen Länge = 160 – 250 cm
• Rollrassen Breite = 40 – 60 cm
• Fläche einer Rolle immer = 1 m²
• Sodendicke = 1,5 – 2,5 cm (Untergrund also ~ 2 cm unterhalb von Kanten)
• Gewicht pro Rolle = 15 – 20 kg

Auch wenn sich die Maße leicht unterscheiden können, kannst Du sicher sein, dass die Maße der Rollen innerhalb einer Lieferung immer gleich sind.

Vorbereitung VOR Lieferankunft des Rollrasens abschließen!

Die Vorbereitungsarbeiten sollten vor der Rollrasenlieferung abgeschlossen sein, damit Du am Liefertag direkt mit dem Verlegen beginnen kannst. Der Rollrasen verträgt nämlich keine Lagerzeiten.

Mache ein Foto vom vorbereiteten Untergrund

Für eventuelle Reklamationsfälle kannst Du uns so nachweisen, dass Du nach Anleitung vorgegangen bist. Es sollte der ganze Untergrund auf dem/den Foto(s) zu sehen sein.

Welche / Wann Lieferankündigung für Rollrasen?

Zunächst einmal erhältst Du von uns wenige Tage nach Deiner Bestellung eine separate Lieferterminbestätigung für Deinen Wunschtermin per E-Mail. In dieser findest Du auch genauere Informationen zur Lieferung. Weiterhin meldet sich die Spedition in der Regel am Liefertag kurz vor Auslieferung telefonisch bei Dir, um die Lieferung anzukündigen. Die telefonische Ankündigung ist nicht verpflichtend.

Wichtiger Hinweis: Es kann sein, dass Du von unserer Spedition einige Tage vor der Lieferung eine SMS erhältst. Diese kannst Du einfach ignorieren. Du kannst Dich voll und ganz auf die Informationen verlassen, die Du von uns bekommst.

Bestätigter Liefertermin wird in 9 von 10 Fällen eingehalten!

In 9 von 10 Fällen halten wir den Dir per E-Mail bestätigten Liefertermin ein. Sollte es dennoch zu unausweichlichen Abweichungen kommen (z.B. aufgrund von Unfall, Stau etc.) melden wir uns schnellstmöglich bei Dir. In seltenen Fällen kann bereits am Abend des Vortages angeliefert werden. Dem Rasen selber schadet dies nicht. Im Gegenteil. So steht er über Nacht bei angenehmer Temperatur gleich morgens bereit. Diesbezüglich würden wir Dich aber ebenfalls vorher telefonisch oder schriftlich informieren.

DHL-Lieferankündigung für Dünger (nicht Rollrasen!)

Falls Du im Bestellprozess zusätzlich Dünger ausgewählt hast, werden diese separat mit Paketdienst verschickt. Für die Dünger erhältst Du eine separate E-Mail mit Lieferankündigung von DHL. Diese bezieht sich nur auf die Düngerlieferungen, nicht auf Deinen Rollrasen!

Deine Daten kannst Du in der DHL-Mail direkt anpassen (Abstellgenehmigung, Zustellort ändern usw.). Sollten Deine angegebenen Daten nicht richtig sein oder es Probleme bei der Zustellung aufgrund von fehlerhaften Informationen geben, so wird das Paket retourniert und kann nur gegen erneute Frachtkosten zugestellt werden.

Warte mit dem Verlegen nicht auf den Dünger, falls dieser zu spät kommt!

Es kann sein, dass die mitbestellten Dünger erst nach der Rollrasen-Lieferung eintreffen. Warte mit dem Verlegen jedoch nicht, sondern verlege direkt am Liefertag. Du kannst Bodenaktivator und Starterdünger jeweils auch nachträglich anwenden. Falls Du beides bestellt hast, lasse zwischen den Anwendungen mindestens 2 Wochen Zeit. Du kannst die Dünger auch mischen und in zwei Gaben (ebenfalls mindestens 2 Wochen Abstand) aufbringen. Zuletzt sind die Dünger lagerfähig und für andere Bereiche Deines Gartens (z.B. Hecken) einsetzbar.

Sei am Liefertag unbedingt telefonisch erreichbar

Eine Rollrasenlieferung ist nicht mit einer Paketlieferung vergleichbar. Der Rollrasen kann nicht zurückgesendet werden. Bitte beachte also unsere obigen Hinweise zur korrekten Lieferadresse und sei am Liefertag telefonisch unter der Nummer erreichbar, die Du im Bestellprozess angegeben hast.

Lieferung per Spedition (Abstellgenehmigung)

Mit Bestellung hast du uns / der Spedition eine Abstellgenehmigung erteilt. 

Die Lieferung sollte möglichst durch Dich – oder einen beauftragten Dritten – entgegengenommen und bestätigt werden. Wenn Du bei Anlieferung nicht zu Hause bist, wird die Bestellung bei Dir abgestellt. Wenn der Spediteur die Ware nicht abstellen kann, müssen wir die dadurch entstehenden Mehrkosten an Dich weiterberechnen. Beispielsweise ist ein Abstellen auf den öffentlichen Wegen (z.B. Gehweg) nicht erlaubt. Bitte stelle also mit bereits oben genannten Tipps sicher, dass ein Abstellen problemlos möglich ist.

Falls Du Prekühlung gebucht hast: Der Rasen wurde vor der Lieferung auf 4° C heruntergekühlt, wird jedoch nicht in einem Kühl-LKW geliefert. In den meisten Fällen merkst Du am Rasen, dass dieser gekühlt ankommt. Dies ist jedoch abhängig von einigen Faktoren wie dem Wetter. In jedem Fall kannst Du Dir sicher sein, dass der Rasen durch Buchung des Prekühlverfahrens frischer ankommt als ohne.

Wann trifft die Lieferung ein?

Der Rollrasen trifft zwischen 8:00 und 18:00 Uhr bei Dir ein, in der Regel im Laufe des Vormittags. Eine genauere Angabe ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. In Deiner Lieferterminbestätigung (separate E-Mail, die einige Tag nach Bestellung versendet wird) findest Du weitere Informationen dazu.

Fotografiere die Lieferung & zähle die Rollen direkt bei Anlieferung!

Für spätere Reklamationsfälle mache unbedingt ein Foto aller gelieferten Paletten sowie des Lieferscheins, auch wenn diese in Ordnung aussehen. Überprüfe die Lieferung, indem Du die Rollen auf den Paletten zählst. Pro bestellten Quadratmeter solltest Du eine Rolle erhalten haben. Mache dies bitte direkt nach Ankunft. Wir können eventuell fehlende Mengen nur so nachvollziehen!

Mehrere Anlieferungen möglich bei > 150 m² Rollrasen

Bei Bestellungen von über 150 m² Rollrasen kann es sein, dass die Paletten auf mehrere Speditionen aufgeteilt werden und somit separat, aber am gleichen Tag, geliefert werden.

Beginne mit dem Rollrasen verlegen sofort!

Bitte beginn mit dem Rollrasen Verlegen umgehend nach der Lieferung. Je kürzer der Rollrasen lagert, desto frischer wird er verlegt. Für das Verlegen von 50 m² braucht man zirka 1 Stunde Zeit.

Falls Lagerung, dann Rollen einzeln in den Schatten legen und vor starkem Regen schützen

Falls eine kurze Lagerung unumgänglich ist, empfehlen wir, die Rollen vom Stapel zu nehmen und kühl im Schatten zu lagern. Außerdem sollten diese im Idealfall ausgebreitet und leicht feucht gehalten werden. Bleiben die Rollen gestapelt, entwickelt sich sehr schnell Hitze, die den Rasen stark schädigen kann (gelbe Stellen).
Bei starkem Regen sollten der Rollrasen unter Dach gelagert werden, da er sonst dazu neigt, matschig zu werden und kaputt zu gehen.

Paletten während des Verlegens gleichmäßig aufbrauchen

Solltest Du dank helfender Hand schnell mit dem Verlegen vorankommen und auf eine Einzellagerung der Rollen verzichten, achte wenigstens darauf, die Paletten gleichmäßig aufzubrauchen, um den Druck auf die untersten Rollen schnell zu reduzieren. Die Paletten sollten dennoch nicht in der prallen Sonne stehen, da sich der Rasen innen aufheizt und gelbe Stelle entstehen können.

Unterschied von Lieferzustand und Lieferqualität verstehen

Sollte der Rasen nicht ganz in einwandfreiem Zustand eintreffen, bitten wir Dich um Verständnis dafür, dass Rollrasen kein Fabrik-Produkt ist und auf natürliche Art und Weise wächst. Wichtig zu verstehen ist, dass der Lieferzustand nicht zwingend die Rasenqualität widerspiegelt. Optische Mängel kommen, wenn auch selten, vor. Sie sind mit den richtigen Tipps aber schnell behoben und nach wenigen Wochen ist dichtes „Gras über die Sache gewachsen“. 🙂

Eventuelle optische Mängel und was Du tun kannst!

Vereinfacht gesprochen gibt es also möglicherweise, aber selten, einige natürliche Schönheitsmängel, die mit den richtigen Tipps schnell in den Griff zu kriegen sind. Welche sind das typischerweise?

Kurzfassung der Schritte (1-5 vorher erledigen!)

1. Entferne alten Rasen (wenn vorhanden)
2. Verbessere den Boden mit Bodenaktivator, Sand und/oder Mutterboden
3. Lockere den/die Böden auf und vermenge sie (mit Spaten oder Bodenfräse)
4. Entferne größere Steine und Wurzeln
5. Erstelle ein dichtes Feinplanum (ebene, verdichtete, geharkte Oberfläche)
6. Verlege die erste Rollrasen-Bahn
7. Lege alle Bahnen möglichst eng aneinander an
8. Schneide Endstücke oder Rundungen mit einem Messer zu
9. Walze die komplett verlegte Fläche ab
10. Streue Starterdünger aus (optional)
11. Wässere den Rasen ausgiebig (genauere Tipps unten)
12. Fertig. Jetzt noch unbedingt richtig pflegen!

Eine nicht bestellte Kühlung bei hohen Temperaturen ist Entscheidung des Kunden. Wir können die Temperaturen und auch die Gegebenheiten (wo wird der Rasen abgestellt etc) vor Ort nicht wissen. Sollte der Rasen ab 15-18 Grad nicht gekühlt bestellt worden sein, so wird ein natürliches Aufheizen des Rasens seitens des Kunden in Kauf genommen. Der Rasen kann matschig und strohig, gelb und auch stark riechend.
Es ist zwingend notwendig, den Rasen in den warmen Monaten umgehend zu verlegen und bis zum Verlegen richtig zu lagern und zu behandeln.

Bitte beachte die Hinweise und Tipps aus dem Video und/oder der Textanleitung unter www.rollrasen-rudi.de/rollrasen-verlegen.

Mache ein Bild vom verlegten Rasen

Falls Dein Rasen nicht wie erhofft anwächst, können wir Dir später anhand der Fotos helfen. Außerdem helfen dir Fotos in Reklamationsfällen nachzuweisen, dass Du den Rasen korrekt verlegt hast.

Direkt nach dem Verlegen intensiv bewässern

Bewässere den Rasen direkt im Anschluss des Verlegens abhängig vom Wetter mit 10 – 20 Litern pro m². Der Rollrasen sollte 2 Wochen lang wurzeltief feucht gehalten werden. Dazu ist eine tägliche Bewässerung empfohlen.

> Mehr Tipps zur optimalen Bewässerung von Rollrasen.

Nach 7-14 Tagen erstmalig Mähen

Für das erste Mähen muss der Rollrasen bereits leicht angewurzelt sein. Mähe den Rasen im ersten Schnitt nicht so radikal ab. Mähe ihn lieber stufenweise in mehreren Schritten, bis Du nach einigen Wochen die gewünschte Endhöhe von 4 – 5 cm erreichst. Kürze den Rasen jeweils um maximal ein Drittel und lasse zwischen den Schnitten mindestens 2-3 Tage Pause! Schnittgut solltest Du aufsammeln, um Fäulnisbildung zu vermeiden. Zuletzt ist es wichtig, den Rasen nicht in der prallen Sonne zu mähen, da er dann „verbrennen“ kann.

> Mehr Tipps zum richtigen Mähen von Rollrasen.

Richtig Düngen!

Falls Du nach dem Verlegen Starterdünger verwendet hast, kann nach optischem Bedarf die nächste Düngung in 4-6 Wochen erfolgen mit dem passenden Saisondünger. Falls Du keinen Starterdünger verwendet hast, kannst Du bei Bedarf bereits nach zirka 3 Wochen den passenden Saisondünger anwenden. Dauerhaft sollte Dein Rasen zirka 2-3 Mal jährlich gedüngt werden. Mit Rudis Rasendünger-Jahrespaket verpasst Du keinen wichtigen Düngetermin mehr!

Jeder Dünger muss nach der Anwendung gut eingewässert werden! Faustregel: Der Dünger darf den Halm nicht mehr berühren.

Weiterhin sollte kein Dünger bei praller Sonne auf den Rasen aufgetragen werden, da dies zu Verbrennungen führen kann.

> Mehr Tipps zur richtigen Düngung von Rollrasen.

Nach ~ 6 Wochen voll belastbar

Dein Rasen ist nach zirka 6 Wochen voll belastbar und bereit für die Herausforderungen in Deinem Garten.

Rudi ist der Meinung:

Nutze den Rasen lieber einmal zu viel als zu wenig. Mit Pflege und Leidenschaft bekommt man fast jeden Rasen wieder grün!

Wir wünschen Dir viel Spaß mit Deinem neuen Rollrasen!

Bitte dokumentiere Lieferung und Verlegung mit Fotos

Damit wir Dir bei eventuellen Anwuchsproblemen Deines Rasens schnell helfen können oder Du bei nicht gänzlich auszuschließenden Reklamationsfällen auf der sicheren Seite bist, dokumentiere die Lieferung und Verlegung bitte mit ausreichend Fotos:

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir nur durch eine optimale Foto-Dokumentation (angefangen mit der vorbereiteten Fläche, über Fotos der Anlieferung von den Paletten im eingepackten sowie ausgepackten Zustand und bis hin zum Verlegen sowie dem Endergebnis) Reklamationen nachvollziehen und perfekt bearbeiten können.

Wichtig: Die Foto-Dateien, die uns zugeschickt werden, müssen ein Datum und auch die Uhrzeit beinhalten. Wird das Foto ohne ein inhaltliches Aufnahmedatum und die Uhrzeit in der Datei gemacht und an uns geschickt, so können wir diesen Fall leider nicht bearbeiten.

Eine optimale Dokumentation mit Fotos am Verlegetag von der vorbereiteten Fläche über die Anlieferung, die Bewässerung beim Verlegen und dem Endergebnis sind wichtig. Nicht nur das Dokumentieren der genannten Punkte ist hierbei wichtig, sondern auch die Ausführung.

Beanstande mögliche Mängel sofort nach Lieferung

Rollrasen ist ein Naturprodukt und keine Ware vom Produktionsband. Hier kann es immer mal zu leichten Qualitätsunterschieden durch den Transport oder durch äußerliche Einflüsse kommen.

Falls etwas merkwürdig oder fehlerhaft erscheint, muss der Rasen umgehend bei Lieferung reklamiert oder beanstandet werden. Eine Reklamation Tage nach dem Verlegen ist bei einem Naturprodukt, gerade auch an wärmeren Tagen, leider nicht möglich. Rufe lieber einmal mehr an oder erkundige Dich, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist und wir Dir das “Go“ zum Verlegen geben können.

Vermeide Fehler und halte Dich an Rudis Tipps

Die wichtigsten Hinweise bei warmen Temperaturen:

• Paletten gleichmäßig abräumen beim Verlegen.
• Längere Pausen beim Verlegen vermeiden. Rollrasen fängt bereits nach 30min in der Sonne oder an warmen Tagen an, warmzuwerden. Es kann passieren, dass der Zustand einzelner Rollen dadurch schlecht wird.
• Palette mit Rollrasen vor direkter Sonneneinstrahlung schützen.
• Paletten gleichmäßig abräumen und Rollen ausrollen, um Stauwärme zu vermeiden.
• Rollrasen bereits während des Verlegens bewässern (ab 15°C)
• Trotz Kühlung umgehend verlegen. Eine Kühlung unterstützt den Rasen von der Schälung zur Lieferung, aber gewährleistet keine Kühle oder Frische im Rasen, wenn die Temperaturen zu hoch sind oder der Rasen mehrere Stunden auf der Palette liegt.
• Der Rasen muss nun in den nächsten Tagen nach Anleitung optimal gepflegt und bewässert werden.